Менеджеры по гостеприимству появились в аэропорту Кольцово
Они помогают семьям с детьми и путешественникам. Проект стал частью подхода Минтранса России по внедрению принципов семейноцентричности в транспортной системе.
Первыми менеджерами стали дети сотрудников аэропорта. Они устроились на работу на каникулах, чтобы провести время с пользой, заработать и ближе познакомиться с местом работы родителей.
Юные помощники работают в зонах регистрации обоих терминалов. Они следят за ситуацией у стоек и при необходимости провожают без очереди пассажиров с малышами. Кроме того, они информируют путешественников об услугах и сервисах, помогают сориентироваться: подсказывают, где найти стойку информации, зоны регистрации, выходы на посадку, комнату матери и ребёнка, здравпункт или упаковку багажа. При необходимости уточняют информацию о статусе рейса.
«Я люблю коммуницировать с людьми. Многие пассажиры улыбчивые и хорошо реагируют. Наша работа нужна, потому что кто-то впервые в аэропорту и ему сложно сориентироваться, а кто-то с детьми стесняется пройти без очереди», - поделилась менеджер Вероника Сабанцева.
В терминалах также работают взрослые коллеги, готовые помочь в индивидуальных ситуациях.
Фото: Международный аэропорт Кольцово
НОВОСТИ
Смотреть все новости
В Свердловской областной клинической больнице №1 прошёл товарищеский матч по мини-футболу между врачами и пациентами.
В Екатеринбурге Госавтоинспекция вычислила водителя Audi, который выдавал ролики со своими опасными манёврами за творчество нейросети.
Более 160 участников из 35 стран собрались в Екатеринбурге, чтобы узнать о культурных стереотипах и языках жестов
С 1 ноября автобус перестанет доезжать до 17-й Мехколонны — жители опасаются остаться без прямого транспорта до центра.