Что делать, если с крыши потекла вода, а УК молчит: инструкция от жилищного надзора

В гостях программы «Утренний Экспресс» — Наталья Матвеева, начальник отдела контроля Департамента госжилстройнадзора Свердловской области.

Алгоритм первой помощи

При обнаружении протечки сначала отключите электричество в помещении, где контакт воды с проводкой наиболее вероятен. Затем постарайтесь уберечь имущество: отодвиньте мебель, уберите технику, подставьте ёмкости. Если вы не на последнем этаже, поднимитесь к соседям — возможно, проблема не в крыше, а в их неисправной технике. В первую очередь надо звонить в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей компании. Номер есть в квитанции на оплату ЖКУ, в ГИС ЖКХ или на информационной доске в подъезде. Вам обязаны принять заявку, назвать её номер и сообщить сроки устранения.

Сроки и ремонт

На локализацию (прекращение поступления воды) УК даётся 24 часа. Если повреждено имущество, управляющая организация обязана составить акт, зафиксировав причины.

Дальнейший ремонт зависит от масштаба. Если разрушено менее 50% кровли — это текущий ремонт, УК должна сделать его в разумные сроки. Если более половины — это уже капитальный ремонт. Сроки его проведения устанавливает региональная программа. Однако собственники могут инициировать актуализацию сроков, проведя общее собрание (если фонд капремонта на счёте регионального оператора) или приняв решение в любой момент (если средства на спецсчёте).

Если решение не исполняется

При бездействии управляющей компании или неисполнении решений собрания собственников — только суд. За нарушения УК может быть привлечена к административной ответственности по ст. 14.1.3 КоАП РФ. Главный совет: не замалчивайте проблему. Протечка может нанести ущерб не только вашей, но и соседним квартирам, а затягивание усугубляет последствия.

Фото: freepik.com